Qui nous sommes

Construction 3 Lacs inc. (RBQ 5788-4918-01), entrepreneur général établi à Vaudreuil-Dorion (Québec), exploite le site construction3lacs.ca. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la direction de l’entreprise, joignable à [email protected] ou au 514-444-2391.

Renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel et la description de votre projet — uniquement ce que vous saisissez.
• Estimation en ligne : les choix faits dans l’estimateur restent dans votre navigateur. Si vous cliquez « M’envoyer cette estimation », votre propre logiciel de courriel s’ouvre; rien n’est transmis par le site.
• Protection anti-robot : le formulaire utilise Cloudflare Turnstile, qui analyse des signaux techniques du navigateur pour distinguer un humain d’un robot, sans vous identifier.
• Limitation des abus : votre adresse IP est traitée de façon transitoire pour limiter les envois répétés. Elle n’est jamais conservée en clair : seul un identifiant chiffré, valable dix minutes, est stocké puis supprimé.
• Mesures d’audience : nous comptons des événements anonymes (page consultée, clic sur le numéro de téléphone, formulaire envoyé, langue choisie). Aucun témoin (cookie), aucun identifiant, aucune adresse IP n’est conservé à cette fin.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, planifier une visite, préparer une soumission et assurer le suivi de votre projet. Les mesures d’audience servent à améliorer le site et à évaluer son efficacité. Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de profilage ni de décision automatisée, et nous ne les vendons jamais.

Qui y a accès

Vos renseignements sont traités par des fournisseurs qui agissent pour notre compte, sous contrat :

• Cloudflare (hébergement du site, sécurité, Turnstile) — traitement principalement aux États-Unis et en Europe.
• Resend (acheminement du courriel contenant votre demande jusqu’à notre boîte) — États-Unis.
• Alliance Optima, notre prestataire web, qui conserve une copie des demandes reçues et des mesures d’audience anonymes dans une base de données sécurisée hébergée aux États-Unis afin que nous puissions assurer le suivi des demandes et mesurer les résultats du site.
• Proton (notre service de courriel) — Suisse.

Ces fournisseurs sont situés hors Québec; nous avons évalué que ce transfert offre une protection adéquate, et ils ne peuvent utiliser vos renseignements qu’aux fins décrites ici.

Combien de temps nous les gardons

Les demandes reçues par le formulaire sont conservées au plus 24 mois après le dernier échange, puis supprimées, sauf si un contrat en découle (les documents contractuels suivent alors les délais légaux). Les identifiants anti-abus expirent après dix minutes. Les mesures d’audience anonymes sont conservées sous forme agrégée.

Témoins et stockage local

Le site n’utilise aucun témoin (cookie). Votre préférence de langue (français ou anglais) est mémorisée dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil seulement, et vous pouvez l’effacer à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme la loi l’exige, et nous tenons un registre des incidents.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour; la date en haut de page indique la version en vigueur.

Who we are

Construction 3 Lacs inc. (RBQ 5788-4918-01), a general contractor based in Vaudreuil-Dorion, Québec, operates construction3lacs.ca. The person in charge of the protection of personal information is the company’s management, reachable at [email protected] or 514-444-2391.

What we collect

• Contact form: your name, phone number, email address and project description — only what you type.
• Online estimate: your choices stay in your browser. “Email me this estimate” opens your own email app; the site transmits nothing.
• Bot protection: the form uses Cloudflare Turnstile, which evaluates technical browser signals to tell humans from bots without identifying you.
• Abuse limiting: your IP address is processed transiently to limit repeated submissions. It is never stored in clear text — only a hashed identifier valid for ten minutes, then deleted.
• Audience measurement: we count anonymous events (page viewed, phone number tapped, form sent, language chosen). No cookie, identifier or IP address is kept for this purpose.

Why we use it

To answer your request, schedule a visit, prepare a quote and follow up on your project. Audience measurement helps us improve the site and evaluate its effectiveness. We do not profile you, make automated decisions about you, or sell your information.

Who has access

Your information is processed by providers acting on our behalf under contract:

• Cloudflare (hosting, security, Turnstile) — processed mainly in the United States and Europe.
• Resend (delivers the email containing your request to our inbox) — United States.
• Alliance Optima, our web provider, which keeps a copy of received requests and of anonymous audience metrics in a secured database hosted in the United States, so we can follow up on requests and measure the site’s results.
• Proton (our email service) — Switzerland.

These providers are located outside Québec; we have assessed that the transfer provides adequate protection, and they may only use your information for the purposes described here.

How long we keep it

Form submissions are kept for at most 24 months after the last exchange and then deleted, unless a contract follows (contract records then follow statutory periods). Abuse-limiting identifiers expire after ten minutes. Anonymous audience metrics are kept in aggregate form.

Cookies and local storage

The site uses no cookies. Your language preference is remembered in your browser’s local storage, on your device only, and you can clear it at any time.

Your rights

You may request access to your information, its correction or deletion, and withdraw consent at any time by writing to [email protected]. We reply within 30 days. If you are unsatisfied with our response, you may file a complaint with the Commission d’accès à l’information du Québec.

Privacy incidents

Should an incident present a risk of serious harm, we will notify the Commission d’accès à l’information and the persons concerned as required by law, and we keep an incident register.

Changes

This policy may be updated; the date at the top indicates the version in force.